Servicios

Asistencia

La relación con nuestros clientes comienza antes de la compra y se extiende en el tiempo. Estamos en condiciones de orientarlos en sus decisiones y de ofrecer una asistencia puntual y cualificada. Una actitud que forma parte de nuestro código genético y representa un valor añadido de todos nuestros modelos. Por este motivo nuestros clientes, en cualquier lugar del mundo, nunca están solos, ya que son asistidos a través de una amplia red de importadores, distribuidores directos, empresas asociadas y socios comerciales. La excelencia del servicio está garantizada por la capacitación técnica específica de nuestros colaboradores y revendedores: otra característica exclusiva de nuestra empresa.

Marketing Support & Branding

Gel Matic le ofrece las máquinas ideales para su actividad, pero también está a su lado en cada paso: desde el asesoramiento sobre la elección inicial a los consejos para optimizar su negocio y personalizar sus máquinas con el objetivo de consolidar su identidad empresarial. Las máquinas Gel Matic constituyen verdaderos instrumentos de comunicación que, además de integrarse perfectamente con su identidad estética, pueden transmitir novedades, promociones e iniciativas especiales.

4D
Remote Control System

4D Remote Control System es un servicio revolucionario que permite acceder a la máquina a distancia, a través de cualquier dispositivo: teléfono inteligente, tableta u ordenador. De esta forma, los técnicos pueden intervenir como si se encontraran frente a la máquina, verificando su funcionamiento con la máxima precisión. Además de optimizar la producción, el sistema permite identificar y resolver eventuales anomalías. Una forma de estar siempre cerca del cliente, incluso cuando se encuentra al otro lado del mundo.
4D, la cuarta dimensión de la relación hombre-máquina.

Capacitación

La capacitación es uno de los aspectos estratégicos que están en la base de la relación Empresa/Red/ Cliente. El papel de una empresa líder consiste en cuidar atentamente todas las fases del servicio hasta llegar al cliente. Para Gel Matic es prioritario apuntar a la capacitación, poniendo a disposición recursos cualificados, capaces de garantizar el mejor uso de las máquinas en el transcurso tiempo.

Galileo

Un portal dedicado al cliente. Mediante un acceso reservado, el usuario puede contar con un conjunto de instrumentos que completan la oferta de Gel Matic, a través de una serie de datos, materiales y servicios comerciales, técnicos, de marketing y de comunicación. Gestión del parque de máquinas, abrir y gestionar solicitudes de asistencia, visualizar la documentación técnica, monitorizar las prestaciones del servicio. Gracias a Galileo, las noticias sobre el mundo Gel Matic están al alcance de un clic.