Serviços

Assistência

O relacionamento com os nossos clientes começa antes da compra e dura muito no tempo. Podemos orientá-los em suas escolhas e oferecer assistência oportuna e qualificada. Uma atitude que faz parte do nosso código genético e representa um valor agregado de todos os nossos modelos. É por isso que nossos clientes, em todo o mundo, nunca estão sozinhos porque são seguidos por uma rede capilar de importadores, distribuidores diretos, empresas afiliadas e parceiros comerciais. A excelência no serviço é garantida pelo treinamento técnico específico de parceiros e revendedores, outra característica única da nossa empresa.

Marketing Support & Branding

Gel Matic oferece-lhe máquinas perfeitas para a sua atividade, mas também está perto de si a todo o momento, começando com conselhos sobre como otimizar o seu negócio, até ao suporte na personalização da máquina, para comunicar a sua identidade comercial. As máquinas Gel Matic tornam-se instrumentos de comunicação importantes que não só estão em sintonia com a sua identidade visual, mas também transmitem informações, promoções e iniciativas especiais.

4D
Sistema de Controle Remoto

4D O Sistema de Controle Remoto é um serviço revolucionário que permite acessar sua máquina remotamente através de qualquer dispositivo, smartphone, tablet ou computador. Desta forma, os técnicos podem operar como se estivessem na frente da máquina, verificando o funcionamento da máquina com a maior precisão possível. Além de otimizar a produção, o sistema permite detectar e resolver quaisquer anomalias. Uma maneira de estar perto do cliente, mesmo quando está do outro lado do mundo.
4D, a quarta dimensão do relacionamento homem-máquina.

Formação

A formação é um dos aspectos estratégicos que estão na base da relação Empresa / Rede / Cliente. O papel de uma empresa líder é considerar cuidadosamente todas as etapas do processo de serviço até ao cliente. Para a Gel Matic é prioritário concentrar-se na formação fornecendo recursos qualificados para garantir o melhor uso das máquinas ao longo do tempo.

Galileo

Um portal dedicado aos clientes. Com um acesso reservado, o cliente pode dispor de um conjunto de instrumentos que complementam a oferta do Gel Matic através de uma variedade de informações, materiais e serviços comerciais, de marketing, comunicações e técnicas. Gestão do seu parque de máquinas, abrir e gerir Solicitações de assistência, visualizar a documentação técnica,
Monitorar o desempenho do serviço. Graças a Galileo as atualizações do mundo Gel Matic estão ao alcance de um click.