Услуги

Техническая поддержка

Отношения с нашими клиентами начинаются еще до покупки и продолжаются с течением времени. Мы можем ориентировать их в своем выборе и предлагать своевременную и квалифицированную техническую поддержку. Такой подход является частью нашего генетического кода и обеспечивает дополнительные преимущества всем нашим моделям. Именно поэтому наши клиенты во всем мире никогда не остаются одни, потому что на постоянной связи с ними находится широкая сеть импортеров, прямых дистрибьюторов, дочерних компаний и деловых партнеров. Превосходство в обслуживании гарантируется специальным техническим обучением партнеров и розничных торговцев, которые являются еще одной уникальной особенностью нашей компании.

Маркетинговая поддержка и брендинг

Компания Gel Matic предлагает вам идеальную машину для вашего бизнеса, но она также близка к вам в любой момент, начиная с советов по оптимизации вашего бизнеса, вплоть до поддержки при персонализации машины, для передачи вашей корпоративной идентичности. Машины компании Gel Matic становятся настоящими коммуникационными инструментами, которые не только соответствуют вашей визуальной идентичности, но также передают информацию, рекламные акции и специальные инициативы.

4D

Система дистанционного управления

4D Система дистанционного управления — это революционная услуга, которая позволяет быстро и легко получить удаленный доступ к вашей машине с помощью любого устройства, смартфона, планшета или компьютера. Таким образом, технические специалисты могут работать так, как если бы они находились перед машиной, проверяя работу машины как можно тщательнее. В дополнение к оптимизации производства система позволяет обнаруживать и устранять любые аномалии. Это один из способов поддерживать своих клиентов, даже когда они находится в другой части света.
4D, четвертое измерение во взаимоотношениях в системе «человек-машина».

Обучение

Обучение является одним из стратегических аспектов отношений между Компанией/Дистрибьюторской сетью/Клиентом. Роль ведущей компании заключается в тщательном рассмотрении всех этапов процесса обслуживания вплоть до клиента. Компания Gel Matic уделяет основное внимание обучению, предоставляя квалифицированные ресурсы для обеспечения наилучшей эксплуатации машин с течением времени.

Galileo

Специальный клиентский портал.  Благодаря конфиденциальному доступу пользователь располагает набором инструментов, которые дополняют предложение компании Gel Matic посредством разнообразной информации, материалов и коммерческих, маркетинговых, коммуникационных и технических услуг. Портал позволяет клиентам управлять своими машинами, создавать вопросы и управлять запросами на техническую поддержку, визуализировать технические документы и контролировать эксплуатационные характеристики обслуживания. Благодаря Galileo, самые последние новости компании Gel Matic в вашем распоряжении всего лишь за один щелчок.