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GEL MATIC NEL MONDO 1/ OFICINA COMERCIAL BRASPA: UN ESEMPIO DI SUCCESSO IN SPAGNA.

Da zero a duecento in poco, pochissimo tempo: non stiamo parlando dell’accelerazione di una macchina sportiva, ma della capacità di penetrazione in soli tre anni delle macchine Gel Matic in un mercato difficile come quello spagnolo. Tutto questo è stato possibile grazie all’impegno e alla passione quotidiana di un partner d’eccezione come l’Oficina Comercial Braspa, con sede a Castellòn de la Plana, una cittadina sul mare non distante da Valencia. Una posizione strategicamente vincente, quella di Braspa, che permette di seguire da vicino i tanti clienti Gel Matic dislocati non solo sulla costa, ma anche nelle due principali metropoli iberiche, Madrid e Barcellona.

Per saperne di più sul mercato spagnolo e per capire come sia stato possibile creare questo modello virtuoso, che ha contribuito a far conoscere e a rafforzare il nostro brand in Spagna, lasciamo la parola al titolare di Braspa, Miguel Gosalvez Revueltas, un appassionato professionista di 51 anni di cui 22 dedicati al mondo della gelateria, che ci ha raccontato la sua esperienza di successo:

“Prima di intraprendere questa nuova collaborazione ero già Area Manager per Spagna, Portogallo e America Latina di un’altra azienda di primo livello del settore. Nel corso degli anni, partecipando a diverse fiere in tutto il mondo, ho avuto modo di conoscere e apprezzare le macchine Gel Matic e la serietà dell’azienda. Nel 2008 ho conosciuto Andrea e la sua famiglia, che mi hanno presentato un piano commerciale per la Spagna che sta portando a risultati davvero eccezionali. L’entusiasmo e la serietà dell’azienda mi hanno dato fiducia ad accettare e, grazie a tanto impegno personale e successivi investimenti economici, oggi Gel Matic ha una struttura a Burriana, a nord di Valencia, con 500 mq di uffici, 200 mq di show roomcom magazzino ricambi, centro assistenza e macchine a magazzino in pronta consegna. Presso la nostra struttura possiamo ospitare i clienti e organizzare per loro dimostrazioni o corsi formativi. A dimostrazione dell’attenzione prestata al servizio post-vendita abbiamo 18 tecnici e 3 numeri di assistenza telefonica 24/24, 365 giorni l’anno. Sul territorio spagnolo, per chi non potesse venire nella nostra sede centrale, abbiamo anche 13 concessionari che offrono il servizio di promozione commerciale e post-vendita”.

Questa organizzazione che occupa direttamente e indirettamente circa 50 persone è stata strutturata in soli 3 anni e solo grazie a un marchio forte come Gel Matic: un’affermazione dal valore doppio, considerando la difficile congiuntura economica che questa nazione vive ormai da qualche anno. Nonostante una realtà di mercato difficile, che avrebbe potuto scoraggiare anche i più tenaci sostenitori del settore, grazie all’impegno del proprio partner, Gel Matic è oggi un marchio conosciutissimo in Spagna, dove realizza risultati commerciali particolarmente importanti. Ma qual è il segreto di questo successo?

“A questa domanda credo dovrebbe rispondere la nostra concorrenza – tiene a precisare Miguel Gosalvez – Mi sento però di poter affermare che la nostra importante esperienza di mercato in questo settore ci ha permesso di costituire un’importante rete di ottimi clienti, che confidano pienamente nel nostro servizio: sono loro la miglior pubblicità che possiamo ottenere”.

E questo passaparola, unito ovviamente alle capacità commerciali di Gosalvez e dei suoi collaboratori, sta sicuramente dando ottimi frutti, come dimostrano i dati del 2012, che hanno visto un incremento di penetrazione del mercato del55%. Il nostro interlocutore ci spiega inoltre come la Spagna sia ancora emergente per quanto riguarda il gelato espresso: in generale, il gelatiere spagnolo è molto ancorato alla tradizione. Per questo i risultati di vendita maggiori si stanno ottenendo con yogurterie, negozi self-service e franchising e le macchine Gel Matic più richieste sono quelle che pertanto prevedono la produzione di un solo gusto.

Tuttavia, ultimamente si sta assistendo a un’inversione di tendenza: sono sempre di più infatti gli artigiani che sanno cogliere tutte le potenzialità del gelato espresso e che desiderano abbinarlo alla loro produzione “classica”. Merito anche del lavoro di Miguel Gosalvez, novello “pioniere” del soft all’estero che, andando oltre le tante difficoltà che vive la Spagna dal punto di vista economico, riesce a far comprendere tutte le potenzialità di business offerte dalle macchine Gel Matic.